BBVA ha sido pionero en la banca digital. Bajo el lema "Somos el banco del siglo XXI", la entidad presidida por Carlos Torres Vila ha realizado una apuesta agresiva por la tecnologĂa, la inteligencia artificial y los datos. Sin embargo, la tecnologĂa por sĂ sola no basta.
La verdadera crisis de la banca moderna no es tĂ©cnica; es emocional y cultural. Los empleados de BBVA, acostumbrados a la estabilidad del ladrillo y las sucursales fĂsicas, se enfrentaron a un cisma: la automatizaciĂłn de procesos, la obsolescencia de la oficina tradicional y la presiĂłn de los neobancos.
AquĂ es donde entra la influencia de Mario Alonso Puig. Su enfoque ayuda a los directivos y equipos a desactivar el "miedo paralizante" (lo que Ă©l llama la amĂgdala cerebral secuestrada) para activar la "inteligencia ejecutiva" necesaria para innovar. reinventarse mario alonso puig bbva
Reflexiones basadas en las charlas de Mario Alonso Puig para BBVA
En un mundo caracterizado por el vĂ©rtigo y la incertidumbre, la idea de "reinventarse" ha dejado de ser una opciĂłn de lujo para convertirse en una habilidad de supervivencia. En el marco de sus colaboraciones con BBVA, el Dr. Mario Alonso Puig —mĂ©dico, escritor y conferenciante— desgrana esta premisa con una mezcla de ciencia mĂ©dica, psicologĂa y humanismo. Su tesis central es contundente: reinventarse no es cambiar de trabajo o de ciudad, es cambiar la mirada con la que observamos la realidad. BBVA ha sido pionero en la banca digital
For the individual employee or leader within BBVA—or any organization—reinventing oneself means moving from a fixed mindset (“I am not good at technology”) to a growth mindset (“I am learning to master digital tools”). Puig offers simple, daily practices: asking “what if?” instead of “why me?”; replacing self-criticism with self-compassion; and taking small, calculated risks that build neural scaffolding for larger changes.
One of Puig’s most powerful examples is the act of listening. True reinvention requires listening to perspectives that challenge one’s own mental models. In BBVA’s customer service transformation, employees who learned to listen without defensiveness were better able to reinvent their interactions, moving from transactional problem-solving to empathetic relationship-building. La verdadera crisis de la banca moderna no
Desde una perspectiva cientĂfica, Mario Alonso Puig aporta un argumento biolĂłgico a la esperanza: la neuroplasticidad. Durante dĂ©cadas se creyĂł que el cerebro adulto era rĂgido e inmutable. La ciencia moderna demuestra lo contrario: el cerebro puede reconfigurarse, crear nuevas conexiones y aprender a cualquier edad.
Esto es fundamental para el concepto de lifelong learning (aprendizaje a lo largo de la vida) que promueve BBVA. Reinventarse es posible porque nuestra biologĂa lo permite. No estamos "acabados" ni "quemados" (burnout); simplemente, necesitamos estimular nuestra mente con nuevos retos y nuevas preguntas.